Ajuntament Sant Gregori

Sant Gregori m’agrada m�s

Saltar al contenido


Ajuntament

 

 








 


 
 




 


 
 

   

 



 

 

Agenda

<<  Mar 2017  >>
DlDmDmDjDvDsDu
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
» Veure totes les activitats
» Veure totes les activitats
Seu electrnica



















Ajuntament - Carta de Serveis

Carta de Serveis

Carta de Serveis

Qu s la carta de serveis?
Una carta de serveis s el document que recull informaci sobre les diferents prestacions que ofereix l'Ajuntament als seus vens i venes. Recull els compromisos que presta per garantir el bon nivell del servei i la qualitat d'aquest. Aix mateix, per poder obtenir informaci i/o fer suggeriments. s per tan, un instrument molt important perqu tota persona conegui els serveis que ha de rebre i pugui participar de la seva millora.

Compromisos generals
Un element destacat de la Carta de Serveis s el comproms que es genera per part de l'Ajuntament vers els diferents serveis que gestiona:

-establir els canals de participaci suficients per millorar els serveis que es presten.
-establir un perode de resposta al ciutad inferior a 15 dies en cessi d'espais.
-establir un perode de resposta i arranjament inferior a 15 dies en reposici de senyals o elements de la va pblica.
-donar resposta a les consultes, informacions o suggeriments en el menor termini possible.
-mantenir una mitjana de temps d'espera en qualsevol equipament municipal amb atenci personal inferior a 15 minuts.

Medi Ambient
Comproms especfic:
Vetllar per incentivar i millorar el reciclatge al municipi.
Vetllar per complir els criteris mediambientals que afecten el municipi. 

Esports            
Comproms especfic:
Vetllar per uns bons equipaments esportius.
Treballar per garantir un esport basat en el joc net i el respecte.          

Llar Infants municipal
Comproms especfic:
Garantir el servei per a infants des de P0 a P2.

Cessi d'espais i/o equipaments
Comproms especfic:
Donar resposta en un termini inferior a 15 dies.
Garantir el bon s dels equipaments cedits.
Establir una normativa d'utilitzaci per facilitar l'accs a entitats municipals i a vens del municipi.
Apostar per les comunicacions electrniques i les plataformes de la seu electrnica.

Espai Jove
Comproms especfic:
Prestar un servei d'informaci, assessorament i espai de lleure als joves de 12 a 29 anys del municipi.
Oferir una atenci als joves de 12 a 29 anys.

Biblioteca
Comproms especfic:
Garantir l'accs a publicacions i la lectura a tothom.
Prestar una acurada atenci al pblic.
Prestar un servei de proximitat per a totes les edats.
Dotar l'equipament d'accs gratut a Internet.

Participaci
Comproms especfic:
Establir aquells canals de participaci necessris entre els vens i venes.
Publicar els resultats a la web desprs de cada procs de participaci.
Treballar en noves formes de participaci ciutadana.

Trmits i gestions
Comproms especfic:
Donar resposta en un termini inferior a 15 dies.
Donar resposta, en primera instncia, en el mateix format que s'ha generat la consulta o el trmit.
Apostar per les comunicacions electrniques i les plataformes de la seu electrnica.

Suggeriments
Comproms especfic:
Donar resposta en un termini inferior a 30 dies.
Apostar per les comunicacions electrniques i les plataformes de la seu electrnica.


Ajuntament de Sant Gregori
Avinguda Girona, 33
17150 - Sant Gregori
972 428300
http://www.santgregori.cat
ajuntament@santgregori.cat